Отзывы о детской клинике «СМ-Доктор»

Галина Андреевна замечательный опытный доктор и прекрасный чуткий человек! Благодаря её высокому профессионализму и огромному опыту моей дочери очень своевременно была оказана хирургическая помощь.Галина Андреевна ещё и тонкий психолог, умеет построить беседу с девочкой-подростком и очень деликатно провести осмотр и разъяснить суть проблемы. Мы очень рады, что нашли своего доктора. Огромное Вам спасибо, дорогая Галина Андреевна!  

К физиотерапевту попали с отитом. Комендантская Любовь Юрьевна ознакомившись с пройденным лечением назначила необходимые процедуры. Очень понравился профессиональный и душевный подход Комендантской Л.Ю. и мед. сестры Щедриной И.В. к лечению ребенка.

На консультации у доктора поймала себя на мысли, что я теперь осведомлена о вопросе, с которым обратились с сыном  - на уровне, будто после курса лекций! Настолько подробно и системно доктор описал ситуацию! За это большое спасибо! Такой ликбез для родителя! Ну и сам осмотр был произведён крайне внимательно , с корректным отношением к ребёнку! И атмосфера на приеме располагающая, дружественная. Спасибо, что современная медицина теперь друг ребёнка, а не пугающий враг, как было в моем детстве!! Минимум стресса! Спасибо Нурмагомеду Алиевичу за всё!

Очень жаль, что Ирина Сергеевна уехала из Челябинска. Уже год не можем найти такого толкового специалиста. Очень внимательна к ребенку, правильно прописывала лечение. Замечательный специалист

Хочется поблагодарить  эпилептолога Анпилогову Ирину Энгельсовну за внимательность, компетентность и помощь в дополнительном обследовании. Наблюдаемся с 2018 года, препарат подобрали грамотно, ремиссия с 2018 года.Сами мы с Севера и приезжаем на один  день на прием,Ирина Энгельсовна всегда помогает записаться на доп.обследование в этот же день. Также благодарю Баеву Елену Юрьевну!

Хотел бы еще раз поблагодарить всех сотрудников СМ-Клиника за помощь, оказанную нашей дочери! Особенно:
Кузнецову Дмитрию Сергеевичу -врачу бригады скорой помощи за постановку предварительного диагноза и оперативную организацию последующего обследования и лечение в клинике ( в выходной день так везет не всегда);
Чертюк Виталию Борисовичу - лечащему врачу, который на нашу удачу оказался (как мы поняли вне своего расписания) в клинике и сделал так, что дочь выздоровела;
Лауре (извините, но не помню фамилии)- и всем медсестрам хирургического отделения  за помощь дочери во время пребывания;
Антоновой Дарье Андреевне

Спасибо ОГРОМНОЕ!!! Светлане Николаевне!!! Очень приятно общаться с внимательным, квалифицированным специалистом! Пришли с сыном (17 лет) по совету врача кардиолога. Все выслушала, расспросила, объяснила и рассказала. Обязательно буду советовать друзьям такого ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО специалиста.

Меня зовут Марина. Наш ребенок обслуживается к СМ-клинике с 20-го дня жизни. Никаких нареканий по поводу врачей у меня нет, однако организация работы с административной точки зрения просто ужасна.

В нашем договоре прописано 13-ть вызовов медсестры на дом. С осени 2020 года каждый подобный вызов заканчивался тем, что нам необходимо было звонить несколько раз и напоминать об обязательствах, взятых на себя СМ-клиникой. Неоднократно, называя программу, по которой обслуживается ребенок, мы получали резкий отказ в вызове медсестры. Подобная ситуация повторялась более 4х раз. Последний раз мы вынуждены были ждать медсестру 7-мь дней и это перед вакцинацией. Я находилась в жутком постоперационном состоянии в больнице, дома ждал супруг, медсестра не предупредила о времени приезда и даже о времени своего выезда.

Кроме всего прочего, замечены многочисленные ошибки при выписывании чека на оплату. Как пошутил мой муж, ни разу не ошиблись в нашу пользу. Каждый раз надо сверяться с программой и напоминать, что в нее включено.

Вчера ситуация полностью повторилась. Надо отметить, что я работаю с ребенком на руках. Вчера я затратила 7-мь часов рабочего времени (либо времени, которое я могла бы провести с ребенком, которое вообще для нас на вес золота) на переговоры с колл-центром, со службой выезда на дом и так далее, я ждала, пока у руководства клиники закончится совещание, потом ждала пока мне перезвонят, потом пока "в виде исключения" все же решат выполнить свои обязательства по договору. Я объяснила, что все предыщущие разы мы подстраивались и согласны были ждать, сейчас, поскольку наше терпение небезгранично, я прошу все же прислать медсестру в указанные нами временные рамки, а именно, сегодня (15-го апреля) или послезавтра (16-го апреля) с утра. Нам позвонили и сказали, что в виде исключения нам пойдут навстречу (!) и все же пришлют медсестру. Сегодня в 12-ть часов, когда нам пора гулять и спать, медсестры нет, при этом непонятно когда она будет и будет ли вообще. Мы должны сломать весь свой день, режим ребенка, для того чтобы дождаться ее.

Общение с коллцентром каждый раз отнимает у нашей семьи от 3х - до 8ми часов, каждый из этих часов стоит денег, наших недозаработанных средств либо это время отнимается у нашего ребенка.

Мне очень хочется уточнить у владельцев данной компании, по какому праву вы отнимаете наши деньги и время нашего младенца? Кто вам его дал?

Кроме всего прочего надо заметить, что стоимость нашей программы составила 120 тысяч, она включает в себя только минимум, не покрывая даже необходимого, в целом, в клинике мы оставили уже больше 250 тысяч, каждое посещение обходится около 10-17-ти тысяч и мы были не против, но всему же есть предел. Бизнес страховка моего родтсвенника в другой клинике обходится в 40 тысяч рублей и все, буквально все исследования и анализы в нее включены.

Также нам сказали, что наш дом находится слишком далеко от клиники на Марьиной роще и весь этот договор ошибка. 25 минут на такси! Ближе в Москве не бывает! Занавес! Попробовали обвинить в этом нашего врача. Наш врач был выбран уже ПОСЛЕ заключения договора и к нему у нас нет ни малейших претензий и вопросов.

Я не люблю писать негативные отзывы, но подобное отношение к нам за наши же средства не находит объяснения.

Выражаю огромную благодарность детскому хирургу-ортопеду Лукьяненко Евгению Александровичу! Обратились к доктору с фимозом. В плановом порядке доктор назначил операцию. Операция прошла быстро и успешно! А главное никаких психологических стрессов для ребенка! Очень грамотный специалист! Благодарю за профессионализм и чуткое отношение!

Тарасова Марина Александровна замечательный врач-хирург! Провела операцию нашему 2-летнему ребенку на высшем уровне. Все было сделано  быстро и профессионально, даже поволноваться не успели, да и не было повода, потому что Марина Александровна нам все подробно рассказала предварительно, о подготовке и ходе операции, а также держала на контроле весь процесс помимо проведения операции, начиная со сдачи анализов и включая после операционный период восстановления, всегда была на связи при необходимости. Мы ей очень благодарны!!!