«СМ-Стоматология»: клиника, в которую хочется ходить

Специфика детской клиники во многом отличается от взрослой. Здесь нужен особый подход во всем — в оформлении интерьеров, в лечении, в коммуникации с маленькими пациентами. Это особенно актуально для детских отделений «СМ-Стоматология». О том, как нам удается завоевывать доверие родителей и любовь детей, рассказали руководители бренда в рамках конференции Dentalweek-2019, проходившей в Москве 12-13 февраля.

Почему к стоматологам «СМ-Стоматология» ходить не страшно и даже приятно? Секрет прост: руководство бренда знает, как обучать персонал так, чтобы тот вызывал доверие у детей. Не зря детское направление «СМ-Стоматология» регулярно попадает в рейтинги лучших в стране. Все это стало возможным благодаря передовым методикам в управлении персоналом. Данное направление стало основной темой интервью на конференции Dentalweek лидеров мнений «СМ-Стоматология» — Кржижановской Юлии Александровны, главного врача сети, и Чернышовой Наталии Юрьевны, директора зуботехнической лаборатории.

Руководство бренда поделились с представителями профессионального стоматологического сообщества секретами того, как оставаться в числе лучших на рынке. Во многом это зависит от уровня профессиональной подготовки персонала, значимую роль в которой играет коммуникативная составляющая. Именно умение общаться с пациентом влияет на то, останется ли он с нами навсегда или уйдет к конкуренту. В ходе интервью эксперты также рассказали о мотивации медицинского персонала, о процессах обучения в рамках холдинга «СМ-Клиника», поделились планами на будущее и конкурентными преимуществами.

Не менее интересной для аудитории стала сессия, посвященная работе с претензиями. Как отметила Юлия Александровна, любую претензию каждая клиника старается уничтожать на корню, используя различные способы расположить пациента к себе. В конце интервью наши врачи с удовольствием ответили на вопросы коллег из регионов и пожелали им удачи и плодотворной работы.

Другие новости

05.06.2022
Читать
Творческий конкурс «Зимняя сказка»
В отделениях для детей и подростков «СМ-Клиника» прошел творческий конкурс «Зимняя сказка». На конкурс принимались рисунки, игрушки, сделанные своими руками, детские рассказы.
05.06.2022
Читать
Фестиваль беременных + Фестиваль младенцев «WAN EXPO»
С 17 по 20 ноября 2011 года многопрофильный медицинский холдинг «СМ-Клиника» принял участие в главном событии страны для будущих мам, молодых родителей и их малышей - фестивале «WAN EXPO».
05.06.2022
Читать
Открытие дневного детского стационара
В феврале 2012 года открыл свои двери для приема пациентов дневной стационар детского отделения «СМ-Клиника». К услугам наших пациентов комфортабельные одноместные и двух местные палаты, оборудованные для пребывания детей разных возрастов.
05.06.2022
Читать
День защиты детей - праздник в «СМ-Клиника»
В честь Дня защиты детей и 3-х-летия детских отделений «СМ-Клиника» всех маленьких пациентов с 1 по 3 июня 2012 года ждут подарки и игры с аниматорами. 
Также 1 июня 2012 года для всех детей угощение — кислородный коктейль!
05.06.2022
Читать
Нейрофизиологическое обследование в «СМ-Клиника»

C гордостью сообщаем, что теперь в «СМ-Клиника» можно пройти нейрофизиологическое обследование экспертного класса - ЭЭГ. Обследование позволяет диагностировать заболевания центральной нервной системы и выявлять причины судорог, припадков и обмороков. 

05.06.2022
Читать
Прием ведет детский гематолог
Клиника для детей и подростков продолжает расширять спектр оказываемых услуг: с августа 2012 года в клинике начал вести прием детский гематолог. 
05.06.2022
Читать
Творческий конкурс «Зимняя сказка»!
Скоро Новый год, и «СМ-Клиника» снова объявляет конкурс творческих работ «Зимняя сказка»! Конкурс проводится по трем номинациям: лучший рисунок, лучший подарок, сделанный своими руками, лучший рассказ или стихотворение. Ждем ваши работы по адресу: ул. Приорова, д.36. Приём работ с 1 декабря 2012 года по 9 января 2013 года включительно.
05.06.2022
Читать
Награждение участников детского творческого конкурса
26 января 2013 года в «СМ-Клиника» состоялось награждение участников и победителей детского творческого конкурса «Зимняя сказка». Это было не просто подведение итогов конкурса, а веселый детский праздник с играми и подарками.